Не стирает: не вращается барабан / не работает активаторWasher won’t agitate — drum or agitator/impeller doesn’t move

Вода набралась, но в фазе стирки ничего не двигается: у вертикалки стоит активатор (agitator) или импеллер (impeller/pulsator), у фронталки барабан не покачивается туда-сюда. Частый частный случай — у двухсекционного активатора Whirlpool/Kenmore крутится низ, а верх — нет: это изношенные «собачки» (agitator dogs). Дальше по типу привода: шлицы активатора, муфта мотора (старый прямой привод Whirlpool/Kenmore), ремень, актуатор переключения (HE-вертикалки), мотор и конденсатор, прямой привод LG/Samsung, плата.

Water fills but nothing moves during wash: on a top-loader the agitator or impeller (pulsator) stands still; on a front-loader the drum doesn’t tumble back and forth. A common special case — on a Whirlpool/Kenmore dual-action agitator the bottom moves but the top doesn’t: worn agitator dogs. Beyond that, by drive type: agitator splines, motor coupling (older Whirlpool/Kenmore direct-drive), belt, shift actuator (HE top-loaders), motor and capacitor, LG/Samsung direct drive, control board.

СреднеMedium⏱ 30–120 minВертикальная загрузкаTop-loadФронтальная загрузкаFront-load

▶ Проверять по шагамCheck step by step

⚡ БезопасностьSafety

Выключи машину из розетки и перекрой воду. Слей воду перед разборкой.Unplug the washer and shut off the water. Drain the tub before disassembly.
Не проверяй работу активатора рукой в баке при включённой машине — только визуально, крышка/замок в штатном режиме или через сервисный тест.Never feel the agitator with your hand while the washer is powered — watch it only, with the lid/lock in normal mode or via the service test.
Пусковой конденсатор мотора хранит заряд — разряди его через резистор перед замером.The motor capacitor stores a charge — discharge it through a resistor before testing.
Машину на бок/перед кладут вдвоём и пустую.Tip the washer onto its side/front only when empty and with a helper.

Частые причиныCommon causes

Изношены «собачки» верхней части активатора (agitator dogs) — Whirlpool/Kenmore двухсекционныйWorn agitator dogs on the top section — Whirlpool/Kenmore dual-actionчастоНиз ходит, верх свободно крутится в обе стороны.Bottom moves, top spins freely both ways.
Сломана муфта мотора (старый прямой привод Whirlpool/Kenmore)Broken motor coupling (older Whirlpool/Kenmore direct-drive)часто
Срезаны шлицы активатора / ослаб болт активатора или импеллераStripped agitator splines / loose agitator or impeller boltиногда
Ремень порван/слетел (VMW, GE вертикалки, Speed Queen, ременные фронталки)Belt broken/off (VMW, GE top-load, Speed Queen, belt-drive front-loaders)иногда
Актуатор переключения застрял в положении «отжим» (HE-вертикалки, Whirlpool F7E5)Shift actuator stuck in spin position (HE top-loaders, Whirlpool F7E5)иногда
Мотор не стартует: пусковой конденсатор, обмоткиMotor won’t start: capacitor, windingsиногда
Плата не видит, что вода набрана (датчик уровня или трубка) — стирка не начинаетсяThe board doesn't see that water has filled (level sensor or tube) — wash never startsиногда
Редуктор (transmission/gearcase) — гудит, мотор крутит, вал активатора стоитTransmission/gearcase failure — motor runs, agitator shaft doesn’tредко
Прямой привод LG/Samsung: датчик ротора, статор, платаLG/Samsung direct drive: rotor sensor, stator, boardредко
Крышка/замок не подтверждены — HE-машины не стирают без блокировкиLid/lock not confirmed — HE washers won’t agitate unlockedредко

🧰 Инструменты (5)Tools (5)

Торцевая головка 7/16" с удлинителем (болт активатора Whirlpool/Kenmore), 1/2", 13 мм, 17 мм7/16" socket with extension (Whirlpool/Kenmore agitator bolt), 1/2", 13 mm, 17 mm
Плоская отвёртка — снять колпачок активатораFlat screwdriver to pop the agitator cap
Мультиметр с режимом ёмкости (µF)Multimeter with a capacitance (µF) range
Ремкомплект «собачек» активатора (agitator dogs) — возить с собой для WhirlpoolAgitator dog kit — worth carrying for Whirlpool calls
Одеяло/картон под машинуBlanket or cardboard under the washer

Диагностика по шагамStep-by-step diagnosis

1
Безопасность и точное описание симптомаSafety and pinning down the symptom
Выключи машину из розетки. Спроси клиента и, если можно, посмотри сам в начале стирки (с закрытой крышкой, через стекло, или в сервисном тесте «agitate»):
- Слышно ли мотор (гудение, щелчки)?
- Двигается ли хоть что-то: низ активатора, барабан, шкив снизу?
- Отжим работает? (Если отжим есть, а стирки нет — мотор жив, ищем в передаче к активатору: собачки, шлицы, актуатор, редуктор.)
Unplug the washer. Ask the customer and, if possible, watch for yourself at the start of wash (lid closed, through the glass, or via the service “agitate” test):
- Can you hear the motor (hum, clicks)?
- Does anything move — agitator bottom, drum, the pulley underneath?
- Does it spin? (If it spins but won’t agitate, the motor is alive — look in the path to the agitator: dogs, splines, actuator, transmission.)
- ЕслиIf Низ активатора ходит, верх — нетAgitator bottom moves, top doesn’t → Почти наверняка «собачки».Almost certainly the agitator dogs.
  → к шагу 2→ go to step 2
- ЕслиIf Мотор слышно, ничего не двигаетсяMotor audible, nothing moves → Шлицы/болт, муфта или ремень.Splines/bolt, coupling or belt.
  → к шагу 3→ go to step 3
- ЕслиIf Тишина, мотор не слышноSilent, no motor sound → Замок, мотор, конденсатор, плата.Lock, motor, capacitor, board.
  → к шагу 6→ go to step 6
- ЕслиIf Фронталка: барабан не покачиваетсяFront-loader: drum doesn’t tumble → Ремень или прямой привод.Belt or direct drive.
  → к шагу 5→ go to step 5
Top-Load Washer Won’t Agitate — Washing Machine Troubleshooting · RepairClinic.com
2
«Собачки» активатора (agitator dogs) — Whirlpool/KenmoreAgitator dogs — Whirlpool/Kenmore
Двухсекционный активатор Whirlpool/Kenmore/Roper: верхняя часть (auger) крутится в одну сторону через храповые «собачки». Когда они стираются, верх свободно проворачивается в обе стороны — бельё плохо перемешивается.
Проверка: поверни верх активатора рукой — в одну сторону он должен проворачиваться, в другую упираться. Если крутится в обе стороны — снимай: колпачок отвёрткой, внутри болт 7/16" (держи активатор свободной рукой), сними верх, затем стопорное кольцо и старые собачки (4 шт.). Убери все обломки пластика.
The Whirlpool/Kenmore/Roper dual-action agitator: the top section (auger) is driven one way through ratcheting dogs. When they wear out, the top spins freely both ways and clothes don’t roll over.
Test: turn the top by hand — it should free-wheel one way and lock the other way. If it spins freely both ways, take it apart: pop the cap with a screwdriver, remove the 7/16" bolt inside (hold the agitator with your other hand), lift off the top, then the retaining ring and the four old dogs. Clean out every broken piece of plastic.
- ЕслиIf Собачки изношеныDogs are worn → Заменить комплект собачек (часто вместе с кулачком, agitator cam).Replace the dog kit (often together with the agitator cam).
  ⚙️ Храповики агитатора (agitator dogs / agitator cam)Agitator dogs (agitator cam)
- ЕслиIf Собачки целы, но весь активатор стоитDogs are fine, whole agitator stands still → Проверяем шлицы и привод.Check splines and drive.
  → к шагу 3→ go to step 3
How To: Whirlpool/KitchenAid/Maytag Agitator Dogs 80040 · AppliancePartsPros
3
Шлицы активатора/импеллера и болтAgitator/impeller splines and bolt
Сними активатор (Whirlpool/Kenmore — болт 7/16" под колпачком; GE — болт под колпачком; LG/Samsung импеллер — винт под центральной крышкой). Посмотри на шлицы внутри ступицы активатора и на валу: если пластик «слизан» — вал крутится, а активатор стоит.
Попроси помощника включить сервисный тест «стирка» (или запусти цикл) и посмотри на вал без активатора: если вал качается туда-сюда — передача в порядке, менять активатор. Если вал стоит — ищем ниже: муфта, ремень, актуатор.
Remove the agitator (Whirlpool/Kenmore — 7/16" bolt under the cap; GE — bolt under the cap; LG/Samsung impeller — screw under the centre cover). Look at the splines inside the agitator hub and on the shaft: if the plastic is stripped, the shaft turns but the agitator doesn’t.
Run the service agitate test (or start a cycle) and watch the bare shaft: if it oscillates, the drive is fine — replace the agitator. If the shaft doesn’t move, look further down: coupling, belt, actuator.
- ЕслиIf Шлицы активатора срезаныAgitator splines stripped → Заменить активатор/импеллер.Replace the agitator/impeller.
- ЕслиIf Вал стоит, старый Whirlpool/Kenmore прямой приводShaft doesn’t move, older Whirlpool/Kenmore direct-drive → Проверяем муфту мотора.Check the motor coupling.
  → к шагу 4→ go to step 4
- ЕслиIf Вал стоит, ременный приводShaft doesn’t move, belt drive → Проверяем ремень.Check the belt.
  → к шагу 5→ go to step 5
4
Муфта мотора (старые Whirlpool/Kenmore с прямым приводом)Motor coupling (older Whirlpool/Kenmore direct-drive)
Классика: мотор гудит или крутится, а ни стирки, ни отжима; под машиной чёрная крошка. Сними консоль и корпус, отстегни насос и мотор, посмотри на муфту между мотором и редуктором: две пластиковые вилки и резиновая крестовина. Новая муфта стоит недорого и меняется за 30–40 минут.
Если муфта цела, мотор крутится, а вал редуктора стоит — неисправен редуктор (обычно ремонт нерентабелен на старой машине).
The classic: motor hums or runs, no agitate and no spin, black crumbs under the machine. Lift the console and remove the cabinet, unclip the pump and motor, and look at the coupling between motor and gearcase: two plastic drive forks and a rubber cross. A new coupling is cheap and takes 30–40 minutes.
If the coupling is fine and the motor turns but the gearcase shaft doesn’t, the transmission has failed (usually not worth fixing on an old machine).
- ЕслиIf Муфта разрушенаCoupling is broken → Заменить муфту мотора.Replace the motor coupling.
  ⚙️ Муфта мотора (motor coupling / drive coupler)Motor coupling (drive coupler)
- ЕслиIf Муфта цела, вал редуктора не движетсяCoupling intact, gearcase shaft doesn’t move → Редуктор — обсуди с клиентом стоимость.Transmission — discuss cost with the customer.
  ⚙️ Коробка передач (transmission / gearcase)Washer transmission (gearcase)
Washer Won't Spin or Agitate? Replace the Motor Coupling — Whirlpool (285753A) · AppliancePartsPros
5
Ремень и прямой привод (VMW, GE, Speed Queen, фронталки)Belt and direct drive (VMW, GE, Speed Queen, front-loaders)
Ременные машины: Whirlpool/Maytag VMW, Maytag Bravos, GE вертикалки, Speed Queen — ремень снизу; GE/Bosch/Electrolux фронталки — сзади. Ремень порван или слетел — менять, и найти причину (опора мотора, подшипники, шкив).
Прямой привод LG/Samsung фронталки и вертикалки: если барабан не покачивается и есть код LE (LG) или 3C/3E (Samsung) — проверка датчика ротора и статора, как в гайде «Не отжимает» (питание датчика 10–15 V DC, 8–12 kΩ; обмотки статора 5–15 Ω у LG).
Belt-drive units: Whirlpool/Maytag VMW, Maytag Bravos, GE top-loaders, Speed Queen — belt underneath; GE/Bosch/Electrolux front-loaders — at the back. Belt broken or off — replace it and find the cause (motor mount, bearings, pulley).
LG/Samsung direct drive (front- and top-load): if the drum doesn’t tumble and you have LE (LG) or 3C/3E (Samsung), test the rotor sensor and stator as in the “won’t spin” guide (sensor supply 10–15 V DC, 8–12 kΩ; LG stator windings 5–15 Ω).
- ЕслиIf Ремень порван/слетелBelt broken/off → Заменить ремень.Replace the belt.
  ⚙️ Приводной ремень стиральной машины (drive belt)Washer drive belt
- ЕслиIf Ремень цел, HE-вертикалка: мотор крутит, вал активатора нетBelt OK, HE top-loader: motor turns, agitator shaft doesn’t → Проверяем актуатор переключения.Check the shift actuator.
  → к шагу 7→ go to step 7
- ЕслиIf Ремень цел, мотор не крутитBelt OK, motor doesn’t turn → Проверяем мотор и конденсатор.Check the motor and capacitor.
  → к шагу 6→ go to step 6
- ЕслиIf Прямой привод, код LE/3CDirect drive, code LE/3C → Датчик ротора / статор — см. гайд washer-wont-spin.Rotor sensor / stator — see washer-wont-spin.
  ⚙️ Датчик положения ротора / датчик Холла (rotor position sensor / Hall sensor)Rotor position sensor (Hall sensor)
6
Замок, мотор и пусковой конденсаторLock, motor and capacitor
Если мотор вообще не слышно:
1. Замок/выключатель крышки. HE-вертикалки и фронталки не стирают без блокировки; у старых Whirlpool выключатель крышки размыкает мотор. Прозвони: закрыто ~0 Ω.
2. Конденсатор (VMW, Maytag Centennial, Speed Queen и др. с PSC-мотором). Мотор гудит, но не стартует — классический признак. Разряди и измерь ёмкость.
3. Мотор. Сопротивление обмоток — по tech sheet (у Whirlpool VMW меряют на разъёме платы). Перегрев: термозащита мотора может отключать его, если мотор подклинивает.
If you can’t hear the motor at all:
1. Lock/lid switch. HE top-loaders and front-loaders won’t agitate unlocked; on older Whirlpool the lid switch opens the motor circuit. Test it: closed ~0 Ω.
2. Capacitor (VMW, Maytag Centennial, Speed Queen and others with a PSC motor). Motor hums but won’t start is the classic sign. Discharge it and measure capacitance.
3. Motor. Winding resistance per the tech sheet (on Whirlpool VMW measured at the board connector). Overheating: the motor’s thermal protector can cut it out if it is binding.
📏 МеримMeasure
Ёмкость пускового конденсатора (µF)
Run capacitor capacitance (µF)
✅ НормаNormal
В пределах ±10 % от номинала на корпусе.
Within ±10% of the rating on the case.
❌ НеисправнаFaulty
Меньше на 10 %+, ноль, вздут или течёт.
More than 10% low, zero, bulged or leaking.
- ЕслиIf Крышка/замок не замыкаетсяLid/lock doesn’t close → Заменить выключатель крышки / замок.Replace the lid switch / lock.
  ⚙️ Выключатель / замок крышки (lid switch / lid lock)Lid switch / lid lock
- ЕслиIf Конденсатор не в нормеCapacitor out of spec → Заменить конденсатор.Replace the capacitor.
  ⚙️ Конденсатор мотора (motor capacitor)Motor capacitor (start/run capacitor)
- ЕслиIf Обмотки мотора в обрыве или мотор не крутит при поданном напряженииMotor windings open or motor won’t turn with voltage applied → Заменить мотор, затем калибровка.Replace the motor, then calibrate.
  ⚙️ Мотор привода стиральной машины (drive motor / stator)Washer drive motor (stator)
- ЕслиIf На мотор не приходит напряжениеNo voltage reaches the motor → Плата управления.Control board.
  ⚙️ Плата управления (control board)Control board
WASHER REPAIR: How to Test a Drive Motor in a Top-Load Washer | FIX.com · FIX Tech Guides
7
Актуатор переключения (HE-вертикалки)Shift actuator (HE top-loaders)
У Whirlpool/Maytag/Amana VMW, Cabrio, Bravos и GE вертикалок актуатор переключает редуктор между стиркой и отжимом. Если он застрял в «отжиме», при стирке бак медленно вращается целиком вместо качания активатора. Whirlpool пишет F7E5. Проверка: сервисный тест актуатора (слышен щелчок/жужжание и видно, как двигается толкатель), сопротивление моторчика на разъёме, целостность пластикового толкателя.
On Whirlpool/Maytag/Amana VMW, Cabrio, Bravos and GE top-loaders the actuator shifts the gearcase between wash and spin. If it sticks in spin, during wash the whole basket slowly turns instead of the agitator oscillating. Whirlpool shows F7E5. Test: run the service actuator test (you should hear it whirr/click and see the shift pin move), measure the motor at its connector, and check the plastic shift pin.
📏 МеримMeasure
Сопротивление моторчика актуатора (Ω)
Shift actuator motor resistance (Ω)
✅ НормаNormal
Около 2–3,5 kΩ для Whirlpool/Maytag VMW (данные мастеров, сверить с tech sheet).
About 2–3.5 kΩ for Whirlpool/Maytag VMW (field data — verify with the tech sheet).
❌ НеисправнаFaulty
OL/КЗ или актуатор не двигается в сервисном тесте.
OL/short, or no movement during the service test.
- ЕслиIf Актуатор неисправенActuator is bad → Заменить актуатор, запустить калибровку.Replace the actuator and run calibration.
  ⚙️ Актуатор переключения (shift actuator / mode shifter)Shift actuator (mode shifter)
- ЕслиIf Актуатор работает, вал активатора стоит при вращающемся мотореActuator works, agitator shaft stays still while the motor runs → Редуктор (gearcase/transmission).Gearcase/transmission.
  ⚙️ Коробка передач (transmission / gearcase)Washer transmission (gearcase)
WASHER REPAIR: How to Diagnose an Actuator in a Top-Load Washer | FIX.com · FIX Tech Guides
8
Сборка и проверкаReassemble and test
Затяни болт активатора (не перетягивай пластик), поставь колпачок. Верни крышки шкива и корпуса. У Whirlpool/Maytag после замены мотора, актуатора или платы — калибровка. Запусти стирку с водой: активатор/импеллер должен уверенно качаться, у двухсекционного — верх должен «подталкивать» бельё вниз.
Tighten the agitator bolt (don’t crush the plastic) and refit the cap. Refit the pulley cover and cabinet. On Whirlpool/Maytag run calibration after replacing the motor, actuator or board. Run a wash with water: the agitator/impeller should oscillate firmly, and on a dual-action agitator the top should drive clothes downward.