Запах, плесень, чёрный налёт в машинеOdor, mold, black residue in the washer

⚡ Безопасность — прочитай перед началомSafety — read before you start

Обесточь машину перед снятием фильтра и манжеты.Unplug the washer before removing the filter or working on the boot.
**Никогда не смешивай хлорку с уксусом, нашатырём или другими средствами** — выделяется ядовитый газ. Хлорку и уксус — только в разные циклы.**Never mix bleach with vinegar, ammonia or other cleaners** — it releases toxic gas. Bleach and vinegar only in separate cycles.
Работай в перчатках, плесень и гниль — аллергены.Wear gloves; mold and slime are allergens.
Запах тухлых яиц иногда означает утечку газа рядом (газовая сушилка/бойлер) — если есть сомнение, выйти и звонить в газовую службу.A rotten-egg smell can mean a gas leak nearby (gas dryer/water heater) — if in doubt, leave and call the gas utility.

Безопасность и характер запахаSafety and type of smell

Обесточь машину. Понюхай и уточни у клиента:

затхлый/плесень — биоплёнка внутри машины (шаги 2–6);
канализация/тухлятина из стояка за машиной — дом, не машина (шаг 7);
гарь/палёная проводка — это не этот гайд: ищи перегретый мотор, ремень или разъём.

Спроси про привычки: сколько порошка, есть ли кондиционер, только холодные стирки, закрывают ли дверь после стирки.

Unplug the washer. Smell and ask the customer:

musty/moldy — biofilm inside the washer (steps 2–6);
sewer/rotten from the standpipe behind — the house, not the washer (step 7);
burning/electrical — not this guide: look for an overheated motor, belt or connector.

Ask about habits: how much detergent, any softener, only cold washes, is the door closed after each load.

Что получилось?What did you find?